Lời nói đầu
Đối với Công ty Cổ phần Xây dựng VRO, bảo hành là một yếu tố quan trọng, quyết định sự tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của khách hàng. Các dịch vụ của chúng tôi bao gồm: thiết kế, thi công, giám sát, chuyển giao công nghệ sàn phẳng và các sản phẩm khác.
Trên thực tế, chưa có công trình nào do Group VRO thực hiện cần phải tiến hành sửa chữa hay khắc phục vì quy trình thi công, giám sát và chuyển giao công nghệ đều được thực hiện cẩn thận, đảm bảo đúng tiêu chuẩn từng bước.
Để quý khách hiểu rõ hơn, chúng tôi xin giới thiệu một số chính sách bảo hành của công ty như sau:
Căn cứ bảo hành, bảo trì
Luật Xây dựng sửa đổi, bổ sung số 62/2020/QH14, được Quốc hội thông qua ngày 17/06/2020.
Các quy chuẩn và tiêu chuẩn trong xây dựng công trình.
Căn cứ tiêu chuẩn cơ sở của các sản phẩm do Công ty Cổ phần Xây dựng VRO cung cấp.
Căn cứ vào hợp đồng thiết kế, thi công, giám sát, chuyển giao công nghệ và cung cấp vật tư.
Tình hình thực tế tại công trình.
Quy định bảo hành, bảo trì
Yêu cầu bảo hành xây dựng công trình
Bảo hành và bảo trì sàn phẳng, tường bán lắp ghép panel 3D G-VRO.
Theo Luật Xây dựng 2020, trong trường hợp bảo hành công trình xây dựng nhà ở, nhà thầu sẽ tiến hành sửa chữa và khắc phục các hư hỏng ở phần khung, cột, dầm, sàn, tường, trần, mái, sân thượng, cầu thang bộ, và các hạng mục khác trong hợp đồng, tùy theo mức độ.
Các quy định chính về hợp đồng bảo hành xây dựng:
Quyền và trách nhiệm của các bên: Nhà thầu thi công và nhà thầu cung ứng thiết bị có quyền và trách nhiệm riêng biệt, được ghi rõ trong hợp đồng.
Thời hạn bảo hành: Thời gian bảo hành cho từng hạng mục công trình, công trình xây dựng và thiết bị công nghệ được xác định theo cấp công trình hoặc loại thiết bị cung ứng.
Trách nhiệm của mỗi bên trong bảo hành công trình.
Thời gian bảo hành từng hạng mục công trình
Theo Luật Xây dựng 2020, thời gian bảo hành được tính từ khi chủ đầu tư nghiệm thu hoàn thành hạng mục công trình. Công trình có thể nghiệm thu từng phần và thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm từng phần của hạng mục được nghiệm thu.
Quy định bảo hành nhà ở theo Luật Nhà ở 2014
Nhà ở chung cư: Thời gian bảo hành tối thiểu 60 tháng từ khi hoàn thành xây dựng, nghiệm thu và đưa vào sử dụng.
Nhà ở riêng lẻ: Thời gian bảo hành tối thiểu 24 tháng từ khi hoàn thành, nghiệm thu và đưa vào sử dụng.
Chính sách bảo hành thiết kế và thi công
Bảo hành thiết kế là vĩnh viễn, bảo hành thi công và bảo trì theo hợp đồng (thông thường dựa vào quy định của Luật).
Quy trình bảo hành, bảo trì của VRO Group
Địa điểm tiếp nhận bảo hành
Trực tiếp tại các điểm giao dịch của chúng tôi trên toàn quốc hoặc liên hệ qua hotline của ông Trần Hải – 094 2368 133 để chúng tôi nắm rõ tình trạng công trình.
Quý khách gửi thông tin hạng mục bao gồm hình ảnh và tình hình thực tế của sự cố công trình qua email: TranHai.VRO@gmail.com để chúng tôi tiếp nhận và xử lý.
Kiểm tra và trao đổi tại công trình xây dựng
Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ xác nhận lỗi và lập biên bản rõ ràng.
Thiết kế phương án khắc phục và sửa chữa
Gửi lại thiết kế sửa chữa trình chủ đầu tư.
Thẩm định thiết kế sửa chữa.
Thỏa thuận với chủ đầu tư về thời gian sửa chữa.
Khắc phục sự cố
Triển khai thi công sửa chữa.
Thực hiện tương tự như thi công các hạng mục công trình mới.
Nghiệm thu và bàn giao lại công trình
Công tác nghiệm thu được thực hiện nghiêm túc, bao gồm các bên liên quan.
Việc nghiệm thu công trình được tuân thủ theo quy định pháp luật và lập biên bản cụ thể.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của VRO Group!